常見問題
商品運送
1. 我購買的商品多久會收到？
在台灣地區，現有庫存商品將於完成訂單後，於24小時內發貨；發貨後約2-3個工作天寄達。(不含例假日，實際送達日依大榮貨運標準作業為準。)
2. 我如何得知運費？
在購物車結賬時，加總所有購買商品金額後，會直接顯示預估運費。
3. 運費可以退款嗎？
商品訂購的運費需由購買者支付，若有退貨時，退款將扣除運費後退回。
4. 我如何得知商品運送的狀態？
當您訂購的產品發貨後，您會收到配送通知郵件，其中有貨運追蹤編號。您就可以在【嘉里大榮物流-線上貨物追蹤查詢】追蹤您的訂單商品運送狀態。
5. 商品能提供運送的地區有哪些？
我們合作的物流公司-大榮貨運，提供全台灣地區運送服務。
訂購/訂單
1. 大量訂購如何線上詢價？
若您訂購產品數量超過10條，請至「支援服務-申請報價」專區填寫表單。將有專人回覆報價及交期。每次報價單有效期約為 15天。
2. 你們能提供樣品嗎？
可以。若您希望索取樣品，可以至「支援服務-索取樣品」專區填寫表單。
3. 如何查看我的訂單狀態？
您可以登錄COMOSS ELECTRONICS會員帳戶，查看「訂單」以追蹤訂單進度。
4. COMOSS ELECTRONICS會販售商品給經銷商嗎？
會，誠摯歡迎經銷商與我們洽談合作。您可以至「支援服務-成為經銷商」填寫表單。將有專人與您聯繫。
5. 可以有哪些支付方式？
COMOSS ELECTRONICS 接受信用卡支付，包括 VISA、Mastercard、JCB 以及 美國運通AE卡。
6. 如果我需要開立統一編號的發票，該如何申請？
您可於購物車結帳時，選擇發票類型-公司戶發票，即可填寫統一編號。請注意，完成訂購且發票開立後不接受退票重開。
退貨與退款
1. 我該如何退貨？
在台灣地區購買的商品，您可在7天內無條件退貨，但需要保持商品及包裝的完整性。超過7天，除非商品瑕疵，本網站不接受退貨。若您需要退貨請來信客服信箱，註明您要退貨的商品以及退貨原因。
2. 我該如何處理退貨商品運送？
收到客服信箱的退貨確認通知後，請您依照郵件中提供的地址，將商品及完整包裝寄回。請注意，退款不包含購買時所支付的運費。
3. 我何時能獲得退款？
當我們收到商品並確認無誤之後，將會直接退款至您刷卡的信用卡。實際到帳日期，將依照您發卡銀行的作業時間而定。