產品保修 & 退貨政策

商品終身保修

為了讓您消費更安心，COMOSS ELECTRONICS 提供優秀的產品保修服務。只要您購買我們的商品，COMOSS ELECTRONICS 將提供終身維修服務。

1. 將申請維修商品情況拍照: 瑕疵/損壞商品，或商品運作不良情形，附件於保修服務申請郵件中。

2. 填寫保修服務申請郵件，email到客服信箱：support.tw@comoss.com

3. 品管人員收到郵件後，會初步判斷是否能夠維修，並提供維修所需時間，以及維修報價。

4. 當您收到問題判斷以及報價之後，再回覆您是否要送件維修。收到您的確認郵件，我們會發出保修服務通知郵件，並請您將不良品寄回郵件中的地址。

5. 待收到退回不良品，技術人員將進行維修工作，完成後再由貨運物流送回給您。

在台灣地區購買的商品，於7天內接受無條件退貨。但退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過7天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

如有遇商品瑕疵有退貨需求的顧客，請務必在收到商品後7天內提出退貨要求:

1. 請填寫詢問表單或是直接E-mail至: support.tw@comoss.com。郵件中請註明:

2. 經客服人員通知退貨申請已通過，請將退貨商品保持完整包裝(含相關物品或文件，如贈品、附件、包裝等)，依照郵件中提供的地址寄回。

3. 客服人員收到退貨後，經檢視確認商品有重大瑕疵後，將執行退款交易。

確認退貨成功後，將直接把商品款項刷退至原付款的信用卡帳號中。實際收到退款日期將視您的發卡銀行作業而定。

台灣地區運送採用大榮貨運物流服務，商品運送時間將依照大榮貨運物流作業而定。

購買商品須支付運費，退貨退款時，運費將不退還。